Support Ticket Systeme (Helpdesk) - Übersicht

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Kostenlose Systeme

aTicket.org
aTicket.org

aTicket

-------

aktuelle Version 1.91
Lizenz GNU (GPL v2)
Systemvoraussetzungen
Features/Highlights
  • -
Vorteile -
Nachteile -
Sprache(n)
Englisch
Homepage aticket.org
Demo
-
Download guru-php.com/downloads/complete-systems/aticket/
eTicket Support Ticket System
eTicket Support Ticket System

eTicket Support Ticket System

-------

aktuelle Version 1.7.3
Lizenz GNU (GPL v2)
Systemvoraussetzungen
  • PHP Version 5.x oder höher
  • MySQL version 4.1 oder höher
Features/Highlights
  • -
Vorteile -
Nachteile -
Sprachen
Englisch, mehrsprachig?
Homepage eticketsupport.com
Demo
eticketsupport.com/demo/
Download eticketsupport.com/downloads/
osTicket.com
osTicket

osTicket

-------

aktuelle Version 1.6.0
Lizenz GNU (GPL v2)
Systemvoraussetzungen
  • PHP Version 4.3 oder höher
  • MySQL version 4.4 oder höher
Features/Highlights
  • Web und E-Mail Unterstützung
  • Selbstantwort
  • Vorgefertigte Antworten
  • Interne Anmerkungen
  • Hilfe-Themen
  • Alarme und Nachrichten
  • Rollenbasierender Zugang
  • Assign und Transfer Tickets
  • Keine Anmeldung für Kunden erforderlich
  • Supportverlauf
Vorteile -
Nachteile -
Sprache(n)
Englisch
Homepage osticket.com
Demo
-
Download osticket.com/downloads.php

PHP Ticket

Beschreibung laut Entwickler:
PHP Ticket is an advanced ticketing system, written in PHP with a MySQL backend, includes user management through sessions, a search function and several other functions to simply ticket management. It can be hosted on any platform running PHP (4.1 - 4.4

aktuelle Version 0.71
Lizenz GNU General Public License (GPL)
Veröffentlichungsdatum 20.02.2003 (veraltet)
Systemvoraussetzungen
Features/Highlights
  • -
Vorteile -
Nachteile -
Sprachen
Englisch
Homepage sourceforge.net/projects/ticket/
Demo
-
Download sourceforge.net/projects/ticket/

Freeware-Systeme

Auf dem Markt der Ticket-Systeme gibt es auch Freeware-Systeme, hierbei unterscheidet sich die Lizenz. Codeänderung oder sonstige Sachen die erlaubt und nicht erlaubt sind, stehen meistens in der Liesmich-Datei.

accord5 - Trellis Desk

Beschreibung laut Entwickler:
Help is on the way. Trellis Desk is a powerful and robust help desk solution for your business. Improve your company's service by allowing your customers to quickly and easily submit support tickets to your team. Trellis Desk sports a range of advanced features that enable your business to handle customer support more efficiently. Plus, it's completely free – you'll never have to pay any license fees to use Trellis Desk.

aktuelle Version 1.04
Lizenz Freeware (Supportanforderungen und Copyrightentfernung müssen käuflich erworben werden)
Veröffentlichungsdatum 01.04.2010
Systemvoraussetzungen
  • PHP Version 4.3 oder höher
  • MySQL Version 4.1 oder höher
  • Webhoster + Unterstürtung für E-Mail-Weiterleitung
  • GD2 + FreeType Unterstürtung
Features/Highlights
  • -
Vorteile -
Nachteile -
Sprachen
Englisch (weitere Sprachen könnten vorhanden sein, eine Schnittstelle für Sprachen ist vorhanden)
Homepage accord5.com
Demo
accord5.com/trellis/demo
Download accord5.com/trellis/download

Kommerzielle Systeme (proprietär)

Auf dem Markt der Ticket-Systeme gibt es auch kostenpflichtige Systeme, hierbei unterscheiden sich die Lizenzgebühren bei der Länge und Umfang des Supports und den Laufzeiten.

OneOrZero Action and Information Management System (AIMS)

Bild zu Support Ticket Systeme (Helpdesk) - Übersicht

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aktuelle Version 2.70
Lizenz Proprietär
Preis Infos gibt es hier auf der Webseite
Beinhaltet
  • OneOrZero Help Desk
  • OneOrZero Time Manager
  • OneOrZero Knowledge base
  • OneOrZero Report Manager
Systemvoraussetzungen
  • A web server capable of working with PHP (i.e. Apache and IIS)
  • MySQL version 5.0 or greater
  • PHP 5.2 or greater.
  • An SMTP email server for outbound email (optional)
  • A POP3 email server for inbound email (optional)
  • SSL for a secure website (i.e. https://) (optional)
  • LDAP or Active Directory provider for network authentication (optional)
Vorteile -
Nachteile -
Homepage oneorzero.com
Demo oneorzero.com/demo/
deutscher Support
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  • Hin und wieder erstelle ich im privaten Bereich kleine Webseiten bzw. setze ein/e CMS/Boardsoftware auf und konfiguriere sie.